Estimado cliente: Nuestra entidad desea saber su percepción sobre el grado en el que cumplimos sus expectativas y que nos ayude a identificar las necesidades informativas que quisieran ver en las diferentes plataformas digitales. Concédanos un minuto de su tiempo y marque su respuesta a cada pregunta o aspecto que corresponda a su criterio. (si no tiene criterio para responder algún aspecto déjelo en blanco y pase al siguiente) Por su colaboración MUCHAS GRACIAS. Edad años Sexo Masculino Femenino Provincia y municipio donde vive: ⦁ ¿Conoce Producciones Trimagen S.A.? Sí No ⦁ ¿A través de qué vía(s) o canal(es) conoció de la existencia de Producciones Trimagen S.A.? (Puede marcar más de una opción) Televisión Radio Periódicos Libros Eventos Centro de trabajo o estudio Sitios web ¿cuál(es)? Redes Sociales ¿cuál(es)? Otro(s) ¿cuál(es)? ⦁ ¿En qué horarios accede a Internet con mayor frecuencia? En la mañana En la tarde En la noche A altas horas de la noche ⦁ ¿Cuáles son los canales online que más utiliza (enumérelos según su preferencia)? ⦁ ¿Qué tipo de contenidos le gustaría encontrar de Producciones Trimagen S.A.? Historia de Trimagen Características de sus productos y servicios Curiosidades acerca de los servicios Personal de trabajo Otros ¿cuáles? ⦁ ¿Visita con frecuencia nuestros establecimientos? Sí No ⦁ ¿Por qué? (puede marcar más de una respuesta): Es el que me queda más cerca Es el único que hay en la zona Siempre hay lo que estoy buscando Hay variedad de ofertas El servicio es rápido Otra, ¿cuál? Señale su grado de satisfacción respecto a los aspectos que se detallan a continuación: 1.Respecto al personal de contacto Totalmente satisfechoSatisfechoMedianamente satisfechoInsatisfechoTotalmente insatisfecho a. Profesionalidad de los empleados a. Profesionalidad de los empleados - Totalmente satisfecho a. Profesionalidad de los empleados - Satisfecho a. Profesionalidad de los empleados - Medianamente satisfecho a. Profesionalidad de los empleados - Insatisfecho a. Profesionalidad de los empleados - Totalmente insatisfecho b. Cortesía y amabilidad b. Cortesía y amabilidad - Totalmente satisfecho b. Cortesía y amabilidad - Satisfecho b. Cortesía y amabilidad - Medianamente satisfecho b. Cortesía y amabilidad - Insatisfecho b. Cortesía y amabilidad - Totalmente insatisfecho c. Respeto c. Respeto - Totalmente satisfecho c. Respeto - Satisfecho c. Respeto - Medianamente satisfecho c. Respeto - Insatisfecho c. Respeto - Totalmente insatisfecho d. Rapidez en el servicio d. Rapidez en el servicio - Totalmente satisfecho d. Rapidez en el servicio - Satisfecho d. Rapidez en el servicio - Medianamente satisfecho d. Rapidez en el servicio - Insatisfecho d. Rapidez en el servicio - Totalmente insatisfecho e. Respuesta a sus inquietudes y necesidades e. Respuesta a sus inquietudes y necesidades - Totalmente satisfecho e. Respuesta a sus inquietudes y necesidades - Satisfecho e. Respuesta a sus inquietudes y necesidades - Medianamente satisfecho e. Respuesta a sus inquietudes y necesidades - Insatisfecho e. Respuesta a sus inquietudes y necesidades - Totalmente insatisfecho f. Familiarización del vendedor con el producto que vende f. Familiarización del vendedor con el producto que vende - Totalmente satisfecho f. Familiarización del vendedor con el producto que vende - Satisfecho f. Familiarización del vendedor con el producto que vende - Medianamente satisfecho f. Familiarización del vendedor con el producto que vende - Insatisfecho f. Familiarización del vendedor con el producto que vende - Totalmente insatisfecho g. Apariencia o Porte g. Apariencia o Porte - Totalmente satisfecho g. Apariencia o Porte - Satisfecho g. Apariencia o Porte - Medianamente satisfecho g. Apariencia o Porte - Insatisfecho g. Apariencia o Porte - Totalmente insatisfecho 2.Respecto a los productos Totalmente satisfechoSatisfechoMedianamente satisfechoInsatisfechoTotalmente insatisfecho a. Existencia de los productos buscados a. Existencia de los productos buscados - Totalmente satisfecho a. Existencia de los productos buscados - Satisfecho a. Existencia de los productos buscados - Medianamente satisfecho a. Existencia de los productos buscados - Insatisfecho a. Existencia de los productos buscados - Totalmente insatisfecho b. Variedad de la oferta b. Variedad de la oferta - Totalmente satisfecho b. Variedad de la oferta - Satisfecho b. Variedad de la oferta - Medianamente satisfecho b. Variedad de la oferta - Insatisfecho b. Variedad de la oferta - Totalmente insatisfecho c. Relación Calidad del Producto-Precio c. Relación Calidad del Producto-Precio - Totalmente satisfecho c. Relación Calidad del Producto-Precio - Satisfecho c. Relación Calidad del Producto-Precio - Medianamente satisfecho c. Relación Calidad del Producto-Precio - Insatisfecho c. Relación Calidad del Producto-Precio - Totalmente insatisfecho d. El precio está debidamente identificado d. El precio está debidamente identificado - Totalmente satisfecho d. El precio está debidamente identificado - Satisfecho d. El precio está debidamente identificado - Medianamente satisfecho d. El precio está debidamente identificado - Insatisfecho d. El precio está debidamente identificado - Totalmente insatisfecho 3.Respecto a establecimientos Nombre o ubicación geográfica: 3.Respecto a establecimientos Totalmente satisfechoSatisfechoMedianamente satisfechoInsatisfechoTotalmente insatisfecho a. Cumplimiento del horario de servicio a. Cumplimiento del horario de servicio - Totalmente satisfecho a. Cumplimiento del horario de servicio - Satisfecho a. Cumplimiento del horario de servicio - Medianamente satisfecho a. Cumplimiento del horario de servicio - Insatisfecho a. Cumplimiento del horario de servicio - Totalmente insatisfecho b. Higiene y limpieza de la unidad b. Higiene y limpieza de la unidad - Totalmente satisfecho b. Higiene y limpieza de la unidad - Satisfecho b. Higiene y limpieza de la unidad - Medianamente satisfecho b. Higiene y limpieza de la unidad - Insatisfecho b. Higiene y limpieza de la unidad - Totalmente insatisfecho c. Clima e iluminación c. Clima e iluminación - Totalmente satisfecho c. Clima e iluminación - Satisfecho c. Clima e iluminación - Medianamente satisfecho c. Clima e iluminación - Insatisfecho c. Clima e iluminación - Totalmente insatisfecho d. Organización y señalización de las áreas d. Organización y señalización de las áreas - Totalmente satisfecho d. Organización y señalización de las áreas - Satisfecho d. Organización y señalización de las áreas - Medianamente satisfecho d. Organización y señalización de las áreas - Insatisfecho d. Organización y señalización de las áreas - Totalmente insatisfecho Algún criterio en particular referente a la tabla anterior: Por su colaboración MUCHAS GRACIAS.
